FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Questions générales

Un de mes enfants a moins que l'âge recommandé, peut-il venir quand même?


Le Bunker de la chimie, de la physique et de la biologie ainsi que nos jeux d'invasion extérieurs ont été conçus pour des adolescents de 12 ans et plus. Il s'agit de jeux de déduction et de vitesse où de bonnes aptitudes en lecture sont requises. Tout enfant de 10 à 12 ans doit être supervisé de près par un adulte. Nous déconseillons ces activités aux enfants de moins de 10 ans. Pour les enfants de moins de 10 ans, nous vous conseillons de réserver l'un de nos ateliers scientifiks. Ce sont des ateliers de conception d'objets technologiques durant lesquels nous prenons le temps d'aller au rythme de chaque enfant.




Quelles sont vos heures d'ouverture?


La participation au Bunker est possible sur réservation seulement. Généralement, nous avons des animations pour le grand public tous les jours, du mercredi au dimanche, mais nos heures varient d'un jour à l'autre. Pour connaitre les plages d'animation, consultez notre calendrier d'événements publics sur la page d'accueil. Les jeux d'invasion extérieurs sont de 13h à 18h du mardi au vendredi et de 10h à 18h le samedi et le dimanche.




Où puis-je me stationner?


Pour vous stationner au Bunker vous avez plusieurs options.

  1. Stationnement 2 heures

    Un stationnement gratuit d'une durée de 2 heures est disponible dans la cour du 5935 rue St-Laurent. Les places sont limitées.

  2. Stationnement du Patro

    - Il y a 4 stationnements qui sont gérés par le Patro de Lévis dans le secteur de la traverse. Le coût est de 10$. Un des employés du Bunker vous remettra un coupon et vous serez remboursé lorsque vous retournerez chercher votre voiture.
Nous sommes également accessibles par transports en commun. Plusieurs parcours d'autobus passent par le terminus de la traverse. Consulter www.stlevis.ca pour plus d'informations. Nous sommes également à quelque pas de la traverse Lévis-Québec.




Nous sommes plusieurs, est-ce qu'il y a assez de place?


Nos salles peuvent contenir jusqu'à 25 participants en mode «famille», ou 30 en mode «scolaire». Vous pouvez réserver pour le nombre de personnes que vous désirez, selon les places disponibles. Les activités pour les groupes sont disponibles dans notre section Pour les groupes. Pour 2020: En raison de la Covid-19, le nombre de participants est limité à 20 personnes provenant de 5 résidences différentes.




Je ne suis pas capable de réserver pour plus de X personnes. Que faire?


Il ne reste plus assez de places libres pour ce départ. Choisissez une autre plage horaire.




Que faire si j'arrive en retard?


Lors des activités intérieures, les retardataires ne peuvent malheureusement pas intégrer le groupe. L'animateur est dans le Bunker avec le groupe, il ne peut pas aller vous chercher. D'où l'importance d'arriver 10 minutes avant l'heure de départ et de bien planifier les déplacements et le stationnement. Reprenez une autre réservation, nous vous la créditerons.




Où puis-je entrer dans le Bunker?


Présentez-vous à la porte du 5935 rue St-Laurent à Lévis. L'entrée du Bunker est sur le côté. La porte est barrée, c'est normal. Attendez dans le petit porche, l'animateur viendra vous chercher quelques minutes avant l'heure de votre réservation.




Comment fonctionnez-vous pour les réservations pour les groupes scolaires?


Première étape: contactez-nous par courriel (info@bunkerscience.com) ou par téléphone (418 263-6160, poste 1) pour connaître nos disponibilités. Deuxième étape: nous vous enverrons, par courriel, un lien web. En cliquant sur ce lien, vous verrez nos disponibilités et vous pourrez réserver votre place. Choissisez la plage horaire d'avant-midi ou d'après-midi (les heures ne pas besoin d'être nécessairement les heures exactes de votre sortie). Troisième étape: un sympathique employé vous contactera afin de noter les détails importants (nombre d'élèves, niveau scolaire, choix de l'activité, l'heure d'arrivée, etc.) et le tour est joué! Vous recevrez la confirmation ainsi que la facture par courriel également.




Comment fontionnez-vous pour les réservations de fête d'enfants?


En général, nous avons 3 ou 4 plages horaires par fin de semaine pour des anniversaires (samedi et dimanche de 10h à 12h et de 13h30 à 15h30). Contactez-nous pour connaître nos disponibilités. Nous ferons la réservation par téléphone. Vous recevrez ensuite un courriel de confirmation qui inclus un formulaire obligatoire à remplir avant la fête. Ce formulaire inclus tous les détails importants (âge des enfants, nombre d'invités, choix de l'activité, etc.), ainsi que les règlements du Bunker. Le tout sera payer sur place, le jour de l'activité.





Questions Covid-19

Quelles activités sont disponibles malgré la Covid-19?


Pour le moment, seulement certaines activités sont adaptées aux recommendations d'hygiène et de distanciation sociale. Vous pourrez donc essayer nos deux jeux d'invasion à l'extérieur, la nouvelle mission apocalyptique Biologie, la mission chimie et les ateliers scientifiks juniors Balistik, Koulapik et Électrik. D'autres activités seront disponibles très bientôt.




Quelles sont les mesures d'hygiène mises en place en ce qui concerne la désinfection du matériel et des lieux?


Nous nous faisons un point d'honneur d'offrir un environnement le plus sécuritaire possible. Les animateurs s'assurent que des participants qui ne résident pas à la même adresse ne partagent jamais de matériel sans qu'il ait été désinfecté. Les locaux et les toilettes sont désinfectés entre les animations afin de minimiser les risques de transmission.




Quelles sont les consignes à respecter pour venir au Bunker?


Afin d'assurer la santé et la sécurité des employés et des autres participants, nous vous demanderons de : - De ne pas vous présenter au Bunker si vous avez des symptômes apparentés à ceux de la Covid-19. Nous vous créditerons votre activité si vous devez annuler pour cette raison. - Laver vos mains en entrant dans le Bunker. - Respecter les règles de distanciation. - Porter un masque dès que vous mettez un pied dans nos locaux (comme partout d'ailleurs). - Réserver et payer en ligne.




Que dois-je faire si l’un des membres de ma famille ou moi-même commence à ressentir l’un des symptômes de la COVID-19 durant notre visite?


Si vous ressentez un symptôme de la COVID-19, vous devrez immédiatement en aviser un membre de notre personnel. Des procédures sont en place et nous vous indiquerons comment procéder. Nous assurerons votre sécurité, tout en protégeant notre clientèle et nos emlopyés des risques d’infection.




Comment avez-vous modifié vos activités intérieures pour qu'elles respectent les recommandations de la santé publique?


Nous limitons le nombre de participants à 20 personnes provenant de 5 résidences différentes. Nos locaux sont aménagés afin que les participants qui ne résident pas à la même adresse soient à 2 mètres les uns des autres. Des indications au sol vous aideront à respecter la distanciation sociale. Un protocole de désinfection du matériel entre chaque équipe a été établi. Le port du masque est obligatoire partout dans nos locaux pour toutes personnes de 12 ans et plus et est fortement recommandé pour les plus jeunes. Nos animateurs portent un masque pour toute la durée de l'animation. Les employés ont été informés des mesures d'hygiène, de nettoyage et de désinfection recommandées par l'Institut national de la santé publique. Ils ont signé un engagement comme quoi ils assureront de respecter et de faire respecter des règles strictes. Ils n'hésiteront pas à intervenir si certaines consignes ne sont pas respectées par les participants ou par leurs collègues.




Recevez-vous tout de même des groupes scolaires?


OUI! Plusieurs de nos animations ont été adaptées aun contexte actuel. Un plan sanitaire détaillé a été élaboré par nos employés. Consultez-le pour connaître toutes les mesures mises en place pour vous garantir une sortie en toute sécurité!





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